Gratissupport:
Montag - Freitag 09.00- 09.30 und 14.00 - 14.30
Telefon: 071 966 10 10 oder 079 611 09 22
Für Gratissupport erfolgt grundsätzlich kein Rückruf.

Kostenpflichtig:
Der entstandene Zeitaufwand wird in Minuten zum Stundenansatz von Fr. 150.00 verrechnet. Für Rechnungsstellung und Versandspesen wird eine Pauschale von Fr. 10.00 / per Monat verrechnet.
Rückrufe sind immer kostenpflichtig.

Mit der Benutzung der Supportdienste ausserhalb der Gratiszeiten akzeptiert der Kunde obige Verrechnung.

Bevor Sie den Support anrufen, bereiten Sie folgende Daten vor:

Starten Sie Idapwin32 an der Problemstelle auf und merken Sie sich:
Fehlernummer und Name Programmfunktion in der das Problem entsteht.
Halten Sie die Informationen über Ihre Windows-Version,  Office-Version und     den Speicherort der Daten bereit.
 
Wenn das Problem auf Unstimmigkeiten in einer Datenbank oder  nur bei einem Auftrag auftritt, mailen Sie die betroffene Datenbank an Data Baur & Co. (support@databaur.ch)

Bei Problemen bei Ausschreiben ist dies die Datenbank 
\\Daten\AuftragX\Ausschreiben\Leistungsverzeichnisse.Mdb
(X=betroffene Auftragsnummer)

Bei Problemen bei den Baukosten ist dies die Datenbank 
\\Daten\AuftragX\Baukosten\BaukostenDatenAuftragX.Mdb
(X=betroffene Auftragsnummer)